退货和退款政策
退货政策
我们非常谨慎地确保我们的产品没有缺陷和损坏。如果您收到的商品有损坏或有缺陷,请在收到订单后 14 天内联系我们,要求退货或换货。
要获得退货资格,您的商品必须未使用过、处于与收到商品相同的状态且采用原始包装。我们保留拒绝不符合这些标准的退货的权利。
我们仅对损坏或有缺陷的商品提供退款或换货。如果您因任何其他原因希望退货,我们无法提供退款或换货。
对于个性化或定制的商品,或者交付后损坏或改动的商品,我们不提供退款或换货。
您有责任支付自己退回物品的运费。运费不予退还。
收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款或换货的批准或拒绝。
如果您获得退款或换货批准,我们将提供有关如何处理退款或将更换物品免费运送给您的说明。
退款期限
退款给您的 信用卡、贝宝 帐户或银行帐户 大约需要 1-2 个工作日才能完全处理完毕并返回给您。
如果您支付的是 AfterPay 和 Laybuy,您的预定付款将被取消,并且在薰衣草后院花园首先处理后,迄今为止支付的所有付款将在 1-2 个工作日内退还给您。
延迟或遗失退款(如果适用)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过info@lavenderbackyard.co.nz联系我们。
礼物
如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼品,您将收到与退货价值相当的礼品积分。收到退回的物品后,礼品券将邮寄给您。
如果该商品在购买时未标记为礼品,或者礼品赠送者将订单运送给自己以便稍后送给您,我们将向礼品赠送者退款,他/她将了解您的退货情况。