退货政策

我们非常谨慎地确保我们的产品没有缺陷和损坏。如果您收到的商品有损坏或有缺陷，请在收到订单后 14 天内联系我们，要求退货或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用过、处于与收到商品相同的状态且采用原始包装。我们保留拒绝不符合这些标准的退货的权利。

我们仅对损坏或有缺陷的商品提供退款或换货。如果您因任何其他原因希望退货，我们无法提供退款或换货。

对于个性化或定制的商品，或者交付后损坏或改动的商品，我们不提供退款或换货。

您有责任支付自己退回物品的运费。运费不予退还。

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款或换货的批准或拒绝。

如果您获得退款或换货批准，我们将提供有关如何处理退款或将更换物品免费运送给您的说明。

退款给您的 信用卡、贝宝 帐户或银行帐户 大约需要 1-2 个工作日才能完全处理完毕并返回给您。

如果您支付的是 AfterPay 和 Laybuy，您的预定付款将被取消，并且在薰衣草后院花园首先处理后，迄今为止支付的所有付款将在 1-2 个工作日内退还给您。

延迟或遗失退款（如果适用）

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过info@lavenderbackyard.co.nz联系我们。

礼物
如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼品，您将收到与退货价值相当的礼品积分。收到退回的物品后，礼品券将邮寄给您。

如果该商品在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者将订单运送给自己以便稍后送给您，我们将向礼品赠送者退款，他/她将了解您的退货情况。